개인정보처리방침

시행일: 2025년 12월 1일 | 최종 수정일: 2025년 12월 16일

1. 개인정보의 처리 목적

애인대행 서비스(이하 "회사")은(는) 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 서비스 제공: 애인대행 서비스 예약, 파트너 매칭, 서비스 진행 및 사후 관리
• 회원 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 확인, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지
• 고객 상담: 문의사항 처리, 불만 접수 및 처리, 고지사항 전달
• 서비스 개선: 서비스 이용 분석, 신규 서비스 개발, 만족도 조사
• 마케팅: 이벤트 및 프로모션 안내, 맞춤형 서비스 제공 (별도 동의 시에 한함)

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 서비스 이용 기록: 서비스 종료 후 1년간 보유 후 파기
• 상담 기록: 상담 종료 후 3년간 보유 (전자상거래법)
• 계약 관련 기록: 계약 종료 후 5년간 보유 (상법)
• 결제 기록: 결제일로부터 5년간 보유 (전자상거래법)
• 불만/분쟁처리 기록: 처리 완료 후 3년간 보유 (전자상거래법)

단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보유합니다.

3. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

• 필수항목: 이름, 연락처(휴대폰 번호), 이메일 주소
• 선택항목: 생년월일, 직업, 서비스 이용 목적, 파트너 선호 조건
• 서비스 이용 시 수집: 서비스 이용 일시 및 장소, 서비스 내용, 결제 정보
• 자동수집항목: IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 기기정보

회사는 고객의 민감한 개인정보(인종, 종교, 정치적 견해, 건강 정보 등)를 수집하지 않습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음의 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

서비스 제공을 위한 정보 공유: 고객이 서비스 예약 시, 담당 파트너에게 서비스 진행에 필요한 최소한의 정보(이름, 연락처, 서비스 일시 및 장소)가 제공됩니다. 이는 서비스 정상 진행을 위한 것이며, 파트너는 해당 정보를 서비스 목적 외로 사용할 수 없습니다.

5. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차: 불필요한 개인정보는 별도의 DB에 옮겨져 일정 기간 보관 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 용도로 이용되지 않습니다.
• 파기 방법:
  • 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제 (데이터 완전 삭제 소프트웨어 사용)
  • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

위 권리 행사는 서면, 전화, 이메일 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우, 위임장 등 대리권을 증명하는 서류를 제출해야 합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화, 정기적 직원 교육, 비밀유지 서약서 징구
• 기술적 조치:
  • AES-256 암호화를 통한 개인정보 암호화 저장
  • SSL/TLS 인증서를 통한 데이터 전송 구간 암호화
  • 접근권한 관리 및 접근통제시스템 운영
  • 백신 소프트웨어 설치 및 정기 업데이트
  • 해킹 등에 대비한 보안 시스템 구축
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 잠금장치 설치

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

• 쿠키의 사용 목적: 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 개선에 활용
• 쿠키 설정 거부 방법: 웹브라우저 옵션에서 쿠키 허용/차단을 설정할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

11. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 중요한 변경사항이 있는 경우에는 시행 30일 전부터 고지합니다.