이용약관

시행일: 2025년 12월 1일 | 최종 수정일: 2025년 12월 16일

제1조 (목적)

이 약관은 애인대행 서비스(이하 "회사")이 제공하는 애인대행 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스"란 회사가 제공하는 애인대행 동행 서비스 및 이와 관련된 모든 부대 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
• "파트너"란 회사의 검증 절차를 통과하고 이용자에게 동행 서비스를 제공하는 자를 의미합니다.
• "예약"이란 이용자가 서비스 이용을 위해 일시, 장소, 파트너 등을 지정하여 신청하는 것을 의미합니다.
• "사전 미팅"이란 서비스 진행 전 이용자와 파트너가 만나 서비스 내용을 조율하는 것을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
• 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항에 공지합니다.
• 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• 결혼식 하객 동행 서비스
• 가족모임 동행 서비스
• 회사행사 동반 서비스
• 문화생활 동행 서비스
• 기타 이용자가 요청하고 회사가 승인한 동행 서비스

서비스의 세부 내용, 이용방법, 요금 등은 회사의 웹사이트 또는 별도의 안내를 통해 공지됩니다.

제5조 (서비스 이용계약의 성립)

• 서비스 이용계약은 이용자가 약관의 내용에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 서비스 예약을 신청하면 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 거부하거나 제한할 수 있습니다.
  • 허위의 정보를 제공한 경우
  • 서비스 이용 목적이 공서양속에 반하는 경우
  • 이전 서비스 이용 시 약관을 위반한 이력이 있는 경우
  • 기타 회사가 합리적인 판단에 따라 필요하다고 인정하는 경우

제6조 (서비스 이용 절차)

• 상담 및 예약: 이용자는 전화, 카카오톡, 이메일 등을 통해 서비스를 예약합니다.
• 파트너 매칭: 회사는 이용자의 요청에 맞는 파트너를 추천하고, 이용자가 최종 선택합니다.
• 사전 미팅: 서비스 진행 전 이용자와 파트너가 만나 서비스 내용을 조율합니다.
• 결제: 이용자는 서비스 시작 전 요금을 결제합니다.
• 서비스 진행: 약속된 일시와 장소에서 서비스가 진행됩니다.
• 피드백: 서비스 종료 후 이용자는 만족도 평가를 제출합니다.

제7조 (요금 및 결제)

• 서비스 요금은 서비스 종류, 시간, 파트너 등급 등에 따라 책정되며, 웹사이트 또는 상담 시 안내됩니다.
• 이용자는 서비스 시작 전 요금을 결제해야 하며, 미결제 시 서비스 제공이 거부될 수 있습니다.
• 결제 방법: 계좌이체, 신용카드, 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등)
• 세금계산서 또는 현금영수증 발행을 원하는 경우 결제 시 요청해야 합니다.

제8조 (예약 변경 및 취소)

• 이용자는 서비스 시작 3일 전까지 예약을 무료로 변경하거나 취소할 수 있습니다.
• 예약 취소 시 환불 정책은 다음과 같습니다.
  • 서비스 7일 전 취소: 100% 환불
  • 서비스 3일 전 취소: 100% 환불
  • 서비스 1일 전 취소: 50% 환불
  • 서비스 당일 취소: 환불 불가 (단, 불가항력적 사유 제외)
• 파트너 사정으로 서비스가 취소되는 경우, 이용자에게 전액 환불되거나 동등한 파트너로 대체 서비스가 제공됩니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위의 정보 제공 또는 타인의 정보 도용
• 서비스 범위를 벗어난 요청 또는 강요
• 파트너에 대한 성희롱, 폭언, 폭행 등 부적절한 행위
• 파트너의 개인정보를 무단으로 수집하거나 유포하는 행위
• 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
• 공식 채널을 통하지 않고 파트너와 직접 거래하는 행위
• 기타 법령 또는 공서양속에 반하는 행위

이용자가 위 의무를 위반한 경우, 회사는 서비스 제공을 즉시 중단하고 환불 없이 이용계약을 해지할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 이용자에게 배상을 청구할 수 있습니다.

제10조 (회사의 의무)

• 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 적절한 보안 시스템을 갖추고 운영합니다.
• 회사는 파트너에 대한 철저한 검증 절차를 시행하고, 정기적인 교육 및 평가를 실시합니다.
• 회사는 이용자로부터 제기되는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리합니다.
• 회사는 서비스 불만족 시 환불 또는 재서비스를 제공합니다.

제11조 (파트너의 의무)

• 파트너는 회사의 교육 및 가이드라인에 따라 성실하게 서비스를 제공해야 합니다.
• 파트너는 이용자의 개인정보를 보호하고, 서비스 목적 외로 사용하지 않아야 합니다.
• 파트너는 서비스 중 알게 된 정보를 제3자에게 누설하지 않아야 합니다.
• 파트너는 이용자와의 개별 거래를 금지하며, 모든 서비스는 회사를 통해 진행해야 합니다.

제12조 (서비스의 제한 및 중단)

• 회사는 천재지변, 시스템 장애, 기타 불가항력적 사유로 인해 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• 서비스 중단이 예상되는 경우, 회사는 사전에 이용자에게 공지합니다.
• 회사의 귀책사유로 서비스가 중단된 경우, 이용자는 전액 환불을 받을 수 있습니다.

제13조 (면책조항)

• 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
• 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 효과를 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 이용자와 파트너 간의 개별 거래로 인해 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제14조 (손해배상)

• 회사는 회사의 귀책사유로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우, 이용자가 결제한 서비스 요금을 한도로 손해를 배상합니다.
• 이용자가 이 약관의 규정을 위반하여 회사 또는 파트너에게 손해를 입힌 경우, 이용자는 그 손해를 배상해야 합니다.

제15조 (분쟁해결)

• 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위해 고객지원센터를 운영합니다.
• 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
• 협의가 이루어지지 않는 경우, 관할 법원은 민사소송법상의 관할 법원으로 합니다.

제16조 (준거법)

이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 관해서는 대한민국 법령을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2025년 12월 1일부터 시행합니다.